Verzendkosten
Het transport van een complete hobbykas vereist speciaal vervoer en valt buiten de standaard verzendtarieven. De transportkosten voor een hobbykas worden berekend tijdens het plaatsen van de bestelling. Mocht er nog afstemming nodig zijn, nemen wij contact met u op om de details te bespreken.
Voor normale pakketten binnen Nederland geldt dat wij € 6,95 verzendkosten rekenen voor een standaard pakket, een brievenbuspakket kost € 4,10.
Wij verzenden al onze producten via PostNL als pakket. Hierbij zit standaard een Track & Trace code.
Pakket niet ontvangen?
Controleer de status van uw pakket met de Track & Trace-code die u in de verzendbevestiging hebt ontvangen.
Via de Track & Trace-link kunt u zien of de levering is verschoven of een aangepaste tijdvakindicatie heeft gekregen.
Klopt het bezorgadres dat u heeft opgegeven?
Controleer of het bezorgadres juist is ingevuld. Heeft u een ‘Niet thuis’-bericht ontvangen? Het is mogelijk dat uw pakket bij de buren is afgeleverd of dat de bezorger een nieuw bezorgmoment heeft ingepland.
Heeft u uw pakket nog steeds niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!
Herroepingsrecht, garantie en retouren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Bij annulering of retournering ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele betaalde verzendkosten, binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dient het product in originele staat, ongebruikt, en met alle bijgeleverde toebehoren (inclusief eventuele cadeaus en samples) in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Voor het aanmelden van een retour kunt u contact met ons opnemen via info@top-hobbykas.nl of ferry@kasrenovatie.nl.
Belangrijke informatie over retourzendingen
De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
- Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor beschadigingen of verlies tijdens het retourneren. Wij adviseren daarom altijd een Track & Trace-code aan te vragen bij het postkantoor en deze goed te bewaren.
- Beschadigde pakketten worden door ons niet geaccepteerd.
Heeft u vragen over het herroepingsrecht, garantie of retourzendingen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Uitzonderingen op retourneren
Wij kunnen producten niet retourneren in de volgende gevallen:
- Producten die door u zijn beschadigd.
- Pakketten die onvoldoende gefrankeerd zijn.
Zorg er daarom voor dat uw retourzending in goede staat is en volledig gefrankeerd wordt verzonden. Heeft u vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag!
Garantie
Heeft u te maken met een productiefout in een van onze producten? Neem dan contact met ons op om het product in overleg te retourneren.
Houd bij het indienen van een garantieaanvraag rekening met de volgende punten:
- Neem altijd eerst contact met ons op, zodat we op de hoogte zijn van het probleem en u kunnen adviseren over de vervolgstappen.
- Producten die opzettelijk zijn beschadigd, vallen niet onder de garantie.
- Producten die niet bij ons zijn gekocht, vallen eveneens niet onder onze garantie. Neem in dat geval contact op met de winkel of leverancier waar u het product heeft aangeschaft.
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten en helpen u graag verder als er onverhoopt een probleem is. Heeft u vragen over de garantie? Neem gerust contact met ons op!
Contact gegevens:
Ferry Molenaar B.V.
Zekkenstraat 41
3151 XP Hoek van Holland
E-mail: ferry@kasrenovatie.nl
Tel.: 06 51 40 80 81